Munca studenților
În primul meu loc de muncă în America Latină, oferind voluntariat pentru un mic ONG din Honduras, m-am simțit complet pierdut.
M-am jignit când oamenii au întârziat la întâlniri, frustrați când planurile mele nu au devenit realitate și sunt neliniștite când a trebuit să mă prezint la un eveniment neașteptat. Mi-au trebuit câțiva ani pentru a minimiza acele sentimente și a-mi da seama că înfigându-mi picioarele gringo la cultura pe care nu o înțelegeam nu o să-mi facă nici un bine.
Eu am fost cel care trebuia să mă adaptez.
Rapid înainte de cinci ani, încă lucrez în America Latină și nu mă mai simt frustrat.
Iată o listă de abilități care mi-au permis această schimbare.
Transformă latența în productivitate
Am fost întotdeauna (și încă sunt) o persoană punctuală. În SUA și în cea mai mare parte a Europei, latența reprezintă un respect față de timpul altor oameni și obișnuiam să urăsc când oamenii au sosit târziu și m-au făcut „să-mi pierd timpul”. În America Latină, a trebuit să-mi reevaluez atitudinea, pentru că, din experiența mea, toată lumea întârzie pentru aproape toate. Am aflat că latența nu este un semn de nesocotire față de ceilalți. Nu este un semn al nimicului, într-adevăr; este doar un efect secundar de a trăi în momentul prezent, în loc să alunge după următorul. Și o diferență semnificativă cu Occidentul este că oamenii din America Latină, din punct de vedere tehnic, nu pierd niciodată „timpul de așteptare”. În loc să stea și să bată cu degetele pe un birou sau să privească cu nerăbdare ceasul, oamenii care așteaptă continuă și își continuă munca, citește lucrări, ține întâlniri cu alte persoane sau cel puțin să poarte discuții prietenoase cu cine este lângă ei. Și așa, și eu, am încetat să fiu supărată, frustrată și enervată și am început să folosesc „timpul de așteptare” productiv.
Puneți oamenii înainte de proiecte
Când am început un nou loc de muncă în Europa, am știut că rolul și responsabilitățile mele vor fi clare pentru mine și pentru toți ceilalți la serviciu înainte de a intra chiar. Aș putea să mă aștept ca colegii mei să mă pună imediat pe aceeași pagină, în termeni de actualitate. proiecte, proceduri, contacte importante și așa mai departe, când tot ce știau despre mine era numele meu.
Cu toate acestea, în America Latină, lucrurile funcționează cu totul altfel. Proiectele pur și simplu nu vin înaintea relațiilor dintre oameni și oameni. Am învățat că pentru a-i determina pe oameni să mă recunoască și să mă includă în munca de colaborare, trebuie să-mi câștig încrederea în mine ca persoană. Și așa îmi petrec primele două săptămâni întrebând despre problemele legate de muncă, dar întrebând și despre viața privată a colegilor mei și împărtășirea mea. Dacă sunt invitat la petrecerea de 1 aniversare a noului meu coleg de serviciu, mă duc și îmi aduc un cadou. Vizitez finca familiei lor în afara orașului în weekend și îi ajut pe nepoții lor cu temele engleze. După câteva săptămâni, efortul plătește întrucât mă simt o parte a echipei.
Acționează cu urgență
Pentru a face ceva mai des în America Latină nu este nevoie de mai mult timp decât s-ar întoarce acasă. Dacă sunt la termen și am nevoie de informații de la colegi sau partener de afaceri, în loc să planific întâlnirile prin e-mail, ridic telefonul și le sun imediat.
„Trebuie să vă vorbesc despre un proiect important, mai aveți câteva minute acum sau pot să mă opresc în biroul dumneavoastră în această după-amiază?”
Agendele sunt făcute la fața locului, iar oamenii tind să răspundă mai bine la contactul direct, decât e-mailurile lungi, cu punct glont și cererile pentru întâlniri cu săptămâni înainte. Adesea, un răspuns la un astfel de e-mail este pur și simplu, „Vă rog să-mi dați un apel despre asta mai aproape de dată.”
Aveți un plan de urgență zilnic
În America Latină, drumurile sunt blocate, transportul se descompune, energia electrică se stinge și problemele urgente apar ca niște bomboane dintr-o piñată. Răspunsul meu la asta este un plan B pentru orice am nevoie pentru a face. Dacă am o întâlnire cu colegul sau șeful meu pe agenda mea, am un alt plan disponibil în cazul în care întâlnirea va întârzia (în mod semnificativ) sau nu va avea loc deloc din orice motiv. Descarc sau tipăresc documente pentru a revizui în timp ce aștept. Dacă planul meu este să mă ocup de e-mailul de dimineață, mă gândesc și la altceva de făcut (vizitarea și intervievarea partenerilor, studierea acelor temute ghiduri de propunere de proiect pentru o nouă oportunitate de finanțare), în cazul în care internetul se oprește ore în șir sau electricitate pentru întreaga zi.
Nu luați lucrurile personal
În primii doi ani de muncă în Honduras și Peru, m-a frustrat când oamenii nu au răspuns la apelurile mele telefonice. Am crezut că nu vor să vorbească cu mine, mă evitau sau ceea ce voiam nu era important pentru ei. De fiecare dată, însă, (bine, aproape), am aflat mai târziu că au motive valide pentru a face acest lucru. Au fost plecați din țară sau au rămas blocați într-o altă întâlnire, au fost spitalizați sau își lăsaseră telefonul acasă. În unele cazuri, nu știau răspunsurile la întrebările mele și încercau să ajungă la altcineva, care ar fi putut fi plecat din țară, spitalizat sau blocat într-o întâlnire.
Am încetat să plâng oamenii cu apelurile mele telefonice, dar să sun o dată sau de două ori în spații rezonabile de timp și să las un mesaj care să explice ce am nevoie de la ei. Apoi, aștept cu răbdare răspunsul lor. Atunci oamenii nu se simt presionați și jenați să nu răspundă la 16 apeluri și pot efectiv returna apelul meu atunci când sunt liberi și gata să vorbească. Nu mă obsedez să cred că alții mă ignoră în mod intenționat, ceea ce mă ajută să păstrez o relație sănătoasă.
Sări capul mai întâi în neașteptat
Aș putea profita din plin de planurile B, dar realitatea este că nu pot niciodată să prevăd în întregime ce îmi va aduce ziua mea. Oamenii mă sună cu probleme urgente. Lucruri neplanificate pentru a face pop up și trebuie să se întâmple rapid. Transportul eșuează. Plouă și oamenii nu apar.
Evenimentele neașteptate obișnuiau să mă scoată din echilibru și am fost surprins să văd cât de calm erau colegii mei latino-americani despre ei. După 5 ani de conducere a nenumăratelor întâlniri de ultimă oră, improvizând prezentări și oferind soluții la fața locului pentru greșeli tehnologice, am stăpânit în cele din urmă arta „a merge cu fluxul”. Orice s-ar întâmpla, lucrurile par să funcționeze întotdeauna. la sfarsit.
