Călătorie
Călătoria cu avionul este deodată o binecuvântare și un blestem: pe de o parte, vă permite să împrăștiați globul cu viteze futuriste, dar pentru a face asta, sunteți stoarse într-un tub de metal cu străini care sunt cu toții predispuși să se urască reciproc., și a dat puțin până la niciun control asupra întregului proces. De la însoțitorii de zbor care se deplasează cu putere până la petrecerea unor ore interminabile și confuze care așteaptă pe asfalt, călătoriile aeriene și-au câștigat o reputație de a face pasagerii să se simtă neputincioși.
Dar dacă îți canalizezi He-Manul interior, vei realiza că tu ești cel care are puterea. Departamentul de Transport al SUA păstrează informații detaliate despre drepturile dvs. de consumator de călătorii aeriene. Cu toate acestea, având în vedere lățimea și complexitatea aviației moderne, iată o listă scurtă a celor mai importante drepturi pentru a ști că aveți ca pasager companie aeriană.
1. Dreptul la compensații bazate pe denivelări
Companiile aeriene se încadrează în propriile lor drepturi de a împiedica pasagerii din zboruri. Supravegherea este o practică standard și, uneori, acest lucru duce la prea multe buturi pentru locuri insuficiente. Dacă vă confruntați și dacă rezervarea dvs. nu vă ajunge la destinație într-o oră de la zborul inițial, vi se cere să fiți compensați. O altă modalitate prin care pasagerii pot exercita această putere este renunțarea voluntară la locurile lor și negocierea cu compania aeriană pentru tichete de călătorie sau alte bunătăți, întrucât companiile aeriene ar prefera să păstreze programul decât să țină câteva sute de dolari.
2. Dreptul la un hotel în caz de întârziere
Acesta este unul dintre acele drepturi care vor varia de la compania aeriană la compania aeriană, dar acordul general este că întârzierile cauzate de compania aeriană îi fac responsabili pentru stabilirea pasagerilor în hoteluri, dacă zborul întârzie după miezul nopții zilei de plecare programate. Rețineți că acesta nu este cazul întârzierilor meteorologice sau a oricărui alt lucru care nu este controlat de compania aeriană. Cunoașterea specificului pentru compania aeriană va fi esențială în relația rapidă cu un angajat al companiei aeriene.
3. Dreptul la dispariție în timpul întârzierilor asfaltate
Până de curând, avioanele puteau sta pe asfalt timp de ore în șir, fără ca compania aeriană să ofere pasagerilor hrană, apă, băi, aer rece sau șansa de a scăpa de fuselaj înfundat. Din fericire, pasagerii au acum dreptul de a fi tratați ca niște persoane cu nevoi biologice. În Europa, aer condiționat, apă și băi trebuie să fie puse la dispoziție după o oră de ședere, în timp ce acest timp este de două ore în SUA. Pe flipside, pasagerii din Europa pot fi obligați să rămână în avion timp de cinci ore la un moment dat, înainte ca deplântarea să fie o opțiune. În SUA, vă puteți deplasa după trei ore dacă avionul este de fapt în SUA și patru ore dacă este în afara țării. Există un ghid util care răspunde la orice întrebare pe care o puteți avea în această privință și este plin de informații demne de știut.
4. Dreptul la plângere
Nu numai că aveți voie să vă plângeți formal, dar transportatorii aerieni din SUA trebuie să vă ofere un mijloc de a face acest lucru. În mod surprinzător, este oarecum încurajat să abordăm problemele cu companiile aeriene, care utilizează aceste informații pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor lor. Există o serie de moduri de a face o plângere, de la e-mail la trimiterea unei scrisori scrise de mână, dar social media este adesea cea mai rapidă cale de rezolvare. Indiferent de metoda ta, știi că îți aparține drepturile de a vorbi despre experiențe slabe. Și dacă aveți frecvent statut de flyer cu o companie aeriană, sunt mult mai înclinați să vă asculte.
5. Dreptul de a pleda în numele animalelor de companie
Animalul dvs. de companie nu trebuie să treacă printr-un scaner cu raze X la securitate. Animalul dvs. de companie nu aparține compartimentului aerian și dacă transportatorul dvs. de animale de companie nu se încadrează sub scaun, compania aeriană este obligată să verifice animalul în marfă. Dacă se pare că animalul dvs. de companie este tratat pe nedrept sau chiar cu cruzime, aveți orice drept de a vorbi despre asta. Normele de călătorie cu animale de companie sunt, în general, foarte clare în rândul companiilor aeriene și niciuna dintre ele nu necesită să permiteți animalului dvs. să fie maltratat.
6. Dreptul la ajutor în caz de urgență medicală
„Există un medic sau un profesionist medical la bord?” Este o întrebare pe care nimeni nu vrea să o audă cu privire la PA-ul unui avion, dar se întâmplă destul de des că există mai multe măsuri de protecție pentru cei care se oferă voluntar pentru a ajuta pasagerii bolnavi. Potrivit unui raport al Traveller, o publicație australiană de călătorie, „Legea australiană oferă protecție bunilor samariteni. În cazul companiilor aeriene americane din SUA, Legea privind asistența medicală a aviației din 1998 prevede, de asemenea, protecție legală pentru profesioniștii calificați medical, care se oferă voluntar într-o capacitate bună de samaritean. sunteți în siguranță în acest sens.
7. Dreptul de a fi tratat cu umanitate atunci când călătorești cu un handicap
Departamentul Transporturilor afirmă: „În 1986, Congresul a adoptat Legea privind accesul transportatorilor aerieni (ACAA), prin care se solicită Departamentului Transporturilor (DOT) să elaboreze un nou regulament care să asigure că persoanele cu dizabilități vor fi tratate fără discriminare într-un mod consecvent cu transportul sigur al tuturor pasagerilor.”Aceasta include zboruri internaționale pe companii aeriene internaționale. Există 17 pagini care abordează exact ceea ce presupune acest lucru, dar, în principiu, pasagerilor cu dizabilități nu li se poate refuza un zbor sau sunt tratate într-un mod care să le stigmatizeze inutil. Dacă se întâmplă acest lucru, „călătorii care nu sunt de acord cu acțiunile unui transportator față de ei pot urmări problema cu CRO-ul transportatorului la fața locului”, precum și pot lua măsuri legale formale după fapt.
