Călătorie
Mă gândesc că ar fi trebuit să plecăm în clipa în care a deschis ușa.
Ne-a anticipat confuzia. „O, îmi place să mă joc cu pozele mele de profil”, a spus el întâmplător. - Știi, Leslie este un nume unisex.
Da, sora mea Maria și cu mine știam că Leslie era un nume unisex. Cu toate acestea, o imagine de profil a Airbnb a unei blondele zâmbitoare, realizată pe balconul „apartament confortabil la 5 minute de mers pe jos de metrou” ne-a determinat să credem că acest Leslie era o fată.
Am învățat modul greu de a acorda mai multă atenție recenziilor negative la rezervarea cazărilor.
Foloseam Airbnb pentru câteva călătorii. Când am început să folosesc site-ul, am trimis o mulțime de e-mailuri către potențialele mele gazdele - atât de multe, încât unii au refuzat să răspundă la întrebările neîncetate privind siguranța, transportul, încălzirea și spălătoria. Câțiva dintre ei au fost suficient de răbdători pentru a oferi o linie asigurări privind siguranța și curățenia cazării. De fiecare dată când foloseam serviciul, eram mulțumit - era mult mai bun decât o pensiune și mult mai ieftin decât un hotel.
Cu timpul, am început să-mi pun mai puține întrebări și apoi am început să rezerv camere, fără a schimba măcar un e-mail cu gazda. Am citit de cele mai multe ori cele mai importante recenzii care au apărut odată cu rezervarea. Nu sunt o persoană plictisitoare și dacă acești oameni ar fi fericiți, atunci aș fi și eu.
Nu neg că Airbnb este o modalitate fantastică de a găsi cazare în timpul călătoriei. Dar trebuie să înțelegeți că rezervați o cameră cu persoane necunoscute. Acest Leslie special pe care l-am rezervat a avut foarte multe recenzii bune, dar a avut și partea sa de recenzii negative.
Deja ajunsese târziu și nu mai avea unde să mai meargă. De altfel, a fost doar o singură noapte. Cât de rău ar putea fi?
„Ce vrei !?” am urlat. "Ce vrei!?"
După cină, a încercat să insiste că mergem în club. Am călătorit întreaga zi prin diferite zone orare și eram obosiți. Când am refuzat oferta, a încercat să ne determine să bem ceva palinka cu el. Din nou, l-am refuzat cât am putut de politicos.
Ne-am oferit să facem mâncărurile ca ofrandă de pace, dar a fost vizibil dezamăgit și a mormăit un pic prea tare despre noi „nu știm cum să ne distrăm.” Maria l-a obligat cu un suc de roșii înainte de a-l suna pe zi. "Vom pleca imediat ce trenurile vor începe mâine", i-am spus înainte de a stinge luminile.
M-am trezit puțin timp mai târziu să o văd pe Leslie stând în camera noastră, privindu-ne.
„Ce vrei !?” am urlat. "Ce vrei!?"
Se îndepărtă, balansând dintr-o parte în alta. În mod clar, terminase singur sticla de palinka. A închis ușa și l-am putut auzi trăgându-și picioarele pe podeaua de lemn.
Nu aveam cum să ne lipim. Ședința noastră de 3 ore s-a încheiat.
Am încercat să o trezesc pe Maria, dar îi era frig. Am târât-o din pat, am scos-o din pijama și în blugi, am înfășurat ambele pungi de praf în jurul meu, m-am apucat de mânuțele valizelor noastre strânse cu o mână în timp ce o fixam pe Maria cu cealaltă și am fugit.
„Plecăm de aici”, i-am spus. A deschis pe jumătate ochii înainte să cadă asupra mea.
Leslie trecuse pe canapea. Am târât bunurile și pe noi din cameră și în bucătărie. Am așezat-o pe Maria pe scaunul din bucătărie, în timp ce deschideam ușa din față. Am ieșit din apartament, lăsând ușa din față larg deschisă.
Odată ieșit din apartamentul lui Leslie, m-am simțit liber. Gratuit, dar nu în siguranță.
Locul lui Leslie se afla într-o clădire veche renovată, tipică din Budapesta. Avea un patrulet înconjurat de patru etaje de apartamente pe trei laturi. A patra parte era un perete cu o ușă de lemn maro care se deschidea în stradă.
Erau câteva saltele stivuite pe peretele de lângă ușă. Am împins unul în jos. Maria s-a aruncat prompt pe ea. Am înclinat o altă saltea deasupra ei pentru a o menține caldă, m-am așezat pe podeaua rece, mi-am strâns genunchii la piept și am început să mă gândesc. A trebuit să ne scoată de aici și undeva în siguranță. Nu mă puteam gândi decât la un singur loc: aeroportul.
Un locuitor al clădirii care se întorcea după mersul câinelui său ne-a trecut lângă ușă. La câțiva pași, se opri și se întoarse. El s-a apropiat de mine și m-a întrebat: „Ajutor?”
În replică, am început să plâng.
Făcu o pauză și ridică un tricou îmbibat cu vărsături, vizibil nedumerit. "Ce naiba s-a întâmplat?"
Între câinele care latră și crescendo de suspinele mele, am reușit să-i spun „aeroport” și „taxi”. A pus două și două împreună și nu după mult timp ne-a băgat într-un taxi. Am ajuns la aeroport în jurul orei 2 dimineața. Zborul nostru nu a plecat până la 5 în seara aceea.
Mai târziu, în timp ce am curățat vărsăturile de pe podeaua băii din aeroport, o însoțitoare de zbor și-a șters mâinile în dezgust și ne-a spus că Maria nu va fi permisă niciodată în avion. Din fericire pentru noi, ofițerul de imigrare a fost prea distras pentru a observa starea Mariei; pașapoartele noastre au fost ștampilate și am fost înscriși pe ambarcațiunile noastre.
Când Maria s-a trezit, a fost o zi și jumătate mai târziu. Eram în tranzit prin Doha.
„Nu știam că avem o viză de Doha”, a spus ea în timp ce trecea prin valiza în camera de hotel.
„Nu am făcut-o. Am primit unul la aeroport, i-am răspuns.
Făcu o pauză și ridică un tricou îmbibat cu vărsături, vizibil nedumerit. "Ce naiba s-a întâmplat?"
„Tipul Leslie ne-a rambursat banii”, am spus, sperând că asta a explicat totul.
Maria se uita la mine. Vestea despre restituire a însemnat puțin pentru ea. Chiar și acum, nu-și amintește prea mult după acel suc de roșii pe care l-a băut. E-mailul cu privire la restituire a fost urmat cu un personal de la Airbnb care a întrebat despre șederea noastră.
Stau?
Modul în care Airbnb a rezolvat problema
„Cum poți să te aștepți să-ți mai folosesc serviciul?”, Am spus între suspiciuni în timpul unui apel Skype cu Julie, o angajată a companiei Airbnb. Între e-mailurile de rambursare de la Leslie și apelul Skype de la Julie, am avut 3-4 e-mailuri de la personalul Airbnb. Primul a fost din Gustavo, întrebând dacă a avut loc un incident care a dus la restituirea banilor noștri de către gazda noastră.
Adresa de e-mail a lui Gustavo a fost urmată de una de la Anna, de la Departamentul de încredere și siguranță al Airbnb, asigurându-ne că nu este nimic mai important pentru Airbnb că siguranța clienților săi. Dar cum îmi pot garanta siguranța? M-am întrebat. Acesta a fost doar o parte a protocolului de servicii pentru clienți?
„Ne pare foarte rău că s-a întâmplat asta”, a spus Julie peste Skype. Ea a continuat să mă asigure că profilul lui Leslie a fost eliminat de pe site-ul Airbnb și au fost luate măsuri împotriva lui. Nu i se va permite niciodată să folosească site-ul din nou.
"Este un incident izolat și mă bucur că ești bine."
Din păcate, Airbnb nu mai poate face nimic în fața unor astfel de incidente. Pur și simplu încearcă să le împiedice să se mai întâmple din nou.
Ce poți face pentru a avea o experiență sigură în Airbnb
- Citiți TOATE recenziile clienților - Steagurile roșii ar trebui să crească dacă observați recenzii neobișnuite sau nefavorabile. Ocazional, un internat nu va reuși să se înțeleagă cu gazda lor și asta nu înseamnă că și tu vei face, dar există o diferență între compatibilitate și minciuna simplă.
- Începeți o corespondență prin e-mail - În general veți obține o idee despre personalitatea cuiva prin e-mailuri. Dacă ceva pare dezactivat, ieșiți de acolo.
- Căutați-le online - Epoca glorioasă a rețelelor de socializare face ușor să treci cu ușurință în jurul profilurilor publice cuiva pentru a afla mai multe despre ele. De cele mai multe ori, veți găsi câteva informații bune.
- Lăsați dacă intestinul dvs. vă spune să - Aveți încredere în intestin. Dacă nu sunteți neliniștit în legătură cu orice, ar putea fi un semn bun că plecarea este cea mai bună opțiune.
