Cazare
Rohan Gilkes, în vârstă de 40 de ani, un antreprenor de startup negru a căutat un loc în care să lucreze în liniște la lansarea unui produs în mai.
Auzise lucruri bune despre Boise, Idaho, așa că a rezervat o cabină spațioasă pe Airbnb și a așteptat cu nerăbdare să plutească și să călărească un RTV în vacanța din 4 iulie. Gazda și-a acceptat rezervarea, dar ulterior a fost anulată. Când a încercat să rezerve date alternative, nu a mai auzit niciodată de la proprietar. Suspicios, Gilkes a solicitat ajutorul unui prieten alb, care a putut rezerva proprietatea pentru aceleași date pe care le-a solicitat inițial.
Gilkes a contactat Airbnb despre experiența sa, dar a fost primit cu un răspuns respingător, a spus el. „Am simțit că am fost abuzat de a doua oară.” Așa că s-a descurcat într-o postare pe blog pe Medium. A doua zi, Gilkes a trezit la peste 2.000 de e-mailuri de la prieteni și străini, „mulți din oameni care trec prin același lucru” din respingeri bazate pe rasă, orientare sexuală sau „nume care sună musulman”. Alții au adăugat poveștile lor pe social media, folosind hashtag-ul #AirbnbWhileBlack.
De asemenea, au venit apeluri importante ale mass-media. A spus că odată Airbnb a respins, a spus, de această dată scuze și cu oferte de reduceri. „Dar a fost prea puțin, prea târziu”, deoarece răspunsul social media l-a inspirat deja pe Gilkes să lanseze propria sa platformă de închiriere de proprietăți pe termen scurt, una care să includă toți călătorii, în special cei negri, ca mijloc de a ocoli. discriminarea rasială cu care s-au confruntat. „A sunat Airbnb, sunând complet diferit data viitoare. Dacă ar fi răspuns astfel prima dată, nu am fi avut Innclusive.”Avea o pagină de destinație pentru site-ul său de închiriere în termen de o lună.
Un studiu Harvard Business School a descoperit că persoanele de culoare sunt discriminate pe Airbnb, atât ca gazde, cât și pentru oaspeți.
Din ianuarie, Innclusive testează în modul beta în direct cu aproximativ 800 de proprietăți și a primit 60.000 de dolari în rezervări. Echipa a lucrat febril pentru lansarea oficială până la sfârșitul lunii, când speră să aibă la dispoziție 215.000 de proprietăți de pe tot globul.
Personalul Innclusive, mulți care au lucrat împreună la alte start-up-uri, s-au mutat recent împreună într-o casă din Tampa, Florida, rotind canapele când este necesar. Cei 10 locuitori dezrădăcinați din Las Vegas, Carolina de Nord, Polonia, Marea Britanie și chiar Idaho și includ un copil de 4- și 10 ani. La SXSW din acest an, Innclusive a scos 10.000 de dolari într-o competiție pe teren. - Au trecut nouă luni nebune, spuse Gilkes.
Un studiu Harvard Business School a descoperit că persoanele de culoare sunt discriminate pe Airbnb, atât ca gazde, cât și pentru oaspeți. Cercetătorii au descoperit că listările gazdelor neagre au câștigat cu 12% mai mult decât gazdele negre cu proprietăți similare. Călătorii cu nume precum Rasheed sau Darnell au fost mult mai puțin susceptibili să fie primiți ca oaspeți decât oameni cu nume precum Brad.
La rândul său, Airbnb a recunoscut că a luptat pentru a combate discriminarea. Lipsa unui proces semnificativ de verificare face ușor accesul de către bigoti, rasi și misogini. În noiembrie, Airbnb a instituit un „angajament comunitar” pentru toți utilizatorii care exclud discriminarea.
Dar toată clapa recentă îl convinge pe Gilkes că sunt pe ceva cu cel mai nou proiect antreprenorial. Airbnb nu este inclus în brandingul său, marketingul sau practicile sale de angajare, a spus el. "Afro-americanii și-au pierdut multă încredere în platformă din cauza dezvăluirii despre angajarea angajaților afro-americani", a spus Gilkes.
Relatiile cu calatorii sau gazdele de culoare sunt cruciale, a spus Gilkes. „Există un număr demografic mare de călători negri, dar tind să călătorească mai mult în grup. Această companie nici măcar nu știa că există o astfel de mișcare a grupurilor de călătorii care călătoresc acum mai mult ca niciodată.”Experiența sa recentă i-a învățat importanța relațiilor, motiv pentru care l-a apucat pe Zakiyyah Myers, de asemenea 40 de ani, călător mondial. el numește un Rolodex internațional de mers, în calitate de co-fondator și Chief Operating Officer.
Innclusive a fost, de asemenea, consolidată de mișcarea în creștere a tinerilor călători independenți negri, care include comunități precum Nomadness Travel Tribe și Travel Noire. Innclusive a apelat la Nomadness pentru numele său atunci când originalul său a provocat o ciocnire cu un concurent-ar fi, iar compania intenționează să încorporeze călătoriile de grup în platformă. Aceștia au deja mii de ambasadori la nivel mondial puși să contribuie la răspândirea cuvântului și la utilizarea proprietăților.
În timp ce compania comercializează inițial către călătorii independenți negri, toate vor fi îmbrățișate. „Vrem să reflectăm numele nostru”, a spus Gilkes.
