Călătorie
Una dintre numeroasele probleme minore cu care se confruntă freelancerii este de a gestiona o gamă vastă de clienți. Sigur, asta înseamnă că nu ai un singur șef la care să răspunzi și că poți renunța doar la un client dacă nu-i place de el (de obicei un „el” din experiența mea). Dar înseamnă, de asemenea, că veți vedea totul, de la dumnezeu la creep până la purcelul simplu. Va trebui să știi cum să te descurci cu fiecare dintre ele dacă vrei să te bucuri de o freelancing lungă carieră.
Neplătitorul
De fapt, am avut noroc să obțin clienți care plătesc - deși asta nu înseamnă că au fost cu toții atât de drepți. Cel de-al doilea client al meu nu m-a plătit (unde sunt cei 45 de dolari ai mei, Mfon?), Dar ar fi trebuit să știu mai bine - nu răspundea de la primire și nu avea istoric în profilul său ODesk. I-am trimis vreo 30 de e-mailuri, dar nimic. Am avut, de asemenea, odată un tip de auto-ajutor super-succes a primit brusc o problemă de cont vin timp de plată. L-am trimis pe mess, din ce în ce mai furios, peste aproximativ un an, până la al doilea sau al treilea manager de conturi, în cele din urmă, doar PayPal-ed.
Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să nu-l lăsați niciodată să devină o problemă. Evitați pe oricine pare de la distanță schițat și încercați să vă lipiți de site-uri web securizate. Solicitarea plății în avans poate fi un ajutor mare, dar trebuie să-ți câștigi dreptul la asta, construindu-ți o reputație bună.
Dacă vi se întâmplă acest lucru, nu-i hărțuiți (la început). Cu cel din urmă client, am început cu aproximativ 10 e-mailuri prietenoase, apoi am devenit din ce în ce mai agresivi, până când am fost amenințător. Chiar am început să-l plictisesc pe Twitter (marketerii de auto-ajutor adoră Twitter și se tem de o imagine proastă acolo). Când cineva a început în sfârșit să coopereze, am pacificat și mi-am cerut scuze. Amintiți-vă, doriți să fiți plătit. Inghite-ti mandria.
Coardă
Aveam un client care îmi continua să-mi trimită locuri de muncă de scurtă durată și, odată ce am livrat, avea să ceară revizii repetate până când - iată și iată - a fost brusc trecut termenul limită și a făcut ca altcineva să o facă fără să-mi spună, chiar dacă versiunea finală a fost „perfect”. Am făcut vreo patru dintre acestea, nici una pentru plată (chiar și-a folosit munca la unul dintre joburi). În cele din urmă, am spus: „Hei, brah, trebuie să se schimbe ceva. Nu pot continua să fac asta și să nu fiu plătit.”Știi, înainte și afirmativ, dar politicos. El a spus că a înțeles și a promis că va plăti 50% în avans data viitoare. De atunci nu am mai auzit.
Obiectivul este să oferiți clientului avantajul îndoielii la început, dar, în cele din urmă, să vă exercitați dreptul de a fi plătit - este, până la urmă, punctul de plecare al oricărei tranzacții de afaceri. Dacă ești agitat, se va rezolva, așa cum a făcut-o pentru mine. Dacă este un client cinstit, el / ea va înțelege și va lucra cu tine, astfel încât să beneficiezi amândoi.
Omul care crede că este mai bun la ceea ce faci decât ești tu
Acestea sunt cele mai rele. Nu există niciun client care să mă facă să vreau să merg pe Street Fighter pe un Camer din 89 mai mult decât acest tip. Sunt redactor. Știu cum să comercializez și să scriu o copie. Când primesc un CEO al companiei IT care începe să-mi spună ce scenariul meu video ar trebui să facă mai bine pentru a obține mai mulți clienți ai companiei sale, am probleme. De aceea persoana m-a angajat în loc să o facă singură.
Sincer, nu puteți face multe despre acești oameni. Trebuie să mușcați glonțul și să le oferiți ceea ce vor - sau mai degrabă să-i convingi că vor ceea ce oferiți. Evident, le place să simtă controlul asupra a ceea ce lucrați, astfel încât să-i chemăm sau să-i sfidăm în mod clar probabil că nu vor merge bine. În schimb, trimiteți-vă revizuirile cu justificări pentru ceea ce schimbați sau nu modificați. Aveți încredere în propria judecată și explicați de ce ați făcut alegerile pe care le-ați făcut pentru ca clientul să vadă logica fără să i se spună direct că a greșit.
Dușa TOC
Un lucru la care va participa orice freelancer este un client care, aparent, nu este niciodată mulțumit de ceea ce este livrat. Îmi amintesc un concert de 10 USD pentru care clientul a cerut literalmente 9 revizii pentru cele 100 de cuvinte de copie pentru un eveniment nonprofit. El a spus ceva despre „Dacă doriți o recenzie bună, să încercăm să o facem perfectă”; adică, el îmi testa pretenția că o să revizuiesc până când o înțeleg. În cele din urmă, s-a scuturat și nu am primit nicio recenzie, dar am jucat alături.
Doar ține cont de faptul că clientul tău este cumpărătorul unui serviciu. Ca freelancer, faci ceea ce fac posibil și, într-o oarecare măsură, îi reprezintă, așa că merită să aibă ceea ce își doresc. Te plătesc. Dă-i drumul, înțelege-l corect și nu fi o prostie în asta.
Fluierul
Acesta nu este doar un pericol pentru doamne. Am avut un client masculin de vârstă mijlocie, care a făcut în mod repetat glume neplăcute despre mine venind la reședința lui, chiar oferind o linie de front pentru a „vin și a lua masa” dacă aș fi vreodată în oraș. Poate a fost totul nevinovat, poate a avut nevoie doar de un prieten și i-a plăcut personalitatea mea, cine știe. Nu judec. Spun doar, se întâmplă chestiile astea și, dacă s-ar întâmpla, există șanse să te facă să te incomodezi.
Sfatul meu? Faceți față cu asta - dacă plătește (nu a fost pentru mine). Lucrezi potențial la mii de kilometri distanță, așa că fă-ți treaba și nu umori conversația. Încercați-l politicos. Sau, dacă ești de fapt …
