Cele Mai De încredere Companii Aeriene Din Lume: American Airlines, Delta

2024 Autor: Sierra Adderiy | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-01-12 09:12

Aeroporturi + zbor

Încredătorii sunt la dispoziție! Nu știi care sunt acestea? Nu vă faceți griji, doar am făcut numele ca o modalitate rapidă de a ne referi la Trusted Travellers Awards, o nouă onoare acordată companiilor aeriene de compania de căutare a călătoriilor Skyscanner. Luna aceasta a lansat prima sa listă anuală de companii aeriene cele mai de încredere pentru rezervări și rezervări online, publicând o listă cu șapte companii aeriene care s-au clasat pe cea mai mare.

American Airlines a fost pe primul loc pe listă, care, deși poate nu este favoritul tuturor în timpul vacanțelor pline de aglomerație și de vreme, se pare că cel puțin oferă un proces plăcut și perfect de rezervare.

Alți câștigători ai premiilor au inclus Delta Airlines, singurul alt transportator american care și-a câștigat un Trustie. Au încheiat banda victoriei, au fost mega-transportatorii germani Lufthansa și filiala sa low-cost, Eurowings.

Pe lista de onoruri s-a aflat și Transavia, o companie aeriană europeană care face parte din grupul Air France / KLM, specialistul în scurt-hop Flybe, din Marea Britanie, și Condor, cu sediul german.

„Totul se bazează pe feedback-ul călătorilor”, a declarat Hugh Aitken, directorul principal al parteneriatelor strategice Skyscanner. „Asta nu înseamnă că alții nu oferă o experiență excelentă (rezervare). Asta spune că aceștia au fost cei mai mari.”Aitken a spus că partenerii Skyscanner cu 99% din companiile aeriene din lume, astfel că domeniul concurenților este destul de cuprinzător.

Skyscanner a bazat premiile pe companiile aeriene de rang cel mai înalt din punctele de vedere ale calității partenerilor. Pentru cei necunoscuți, Skyscanner monitorizează miliarde de bilete de avion 24 de ore pe zi pentru a ajuta la găsirea oamenilor cele mai bune oferte și este un element de bază printre zborurile frecvente. Deși nu puteți rezerva un zbor direct prin Skyscanner, site-ul solicită clienților să evalueze experiențele de rezervare cu companiile aeriene după fiecare tranzacție, plasând peste un miliard de răspunsuri în ultimul an.

Sondajul privește factori precum serviciul pentru clienți, ușurința de rezervare, ușurința de utilizare a site-ului web, precizia prețurilor și claritatea suplimentelor și costurilor opționale, cei care primesc cele mai pozitive recenzii câștigând premiul evazionat de încredere. Skyscanner a stabilit ratingurile în 2016 pentru a ajuta clienții să rezerve mai mult decât prețul.

„În zilele acestea, călătorii nu caută doar transparență în stabilirea prețurilor, ci aleg tot mai mult pe baza calității site-ului de rezervare și a serviciului post-vânzare pentru clienți”, a spus Aitken.

Dar nu doar tu, publicul aerian care beneficiază de cercetările Skyscanner. Companiile aeriene caută la Skyscanner pentru a găsi modalități de a-și îmbunătăți experiențele de rezervare.

"Partenerii noștri folosesc aceste date pentru a afla cum să îmbunătățească experiența datelor", a spus Aitken. „Am văzut suficiente date, am obținut suficient feedback și scoruri suficiente și putem spune companiilor aeriene [dacă vedem un scor mai mic pe] un anumit tip de dispozitiv, mobil sau desktop. Apoi se uită la modalități de a îmbunătăți asta.”

Așadar, dacă actualizarea din aplicația Delta dvs. v-a ajutat să rezervați zboruri mai repede decât o făcea, s-ar putea să aveți Skyscanner de mulțumit.

Indiferent dacă sunteți unul care nu privește altceva decât prețul când rezervați, sau chiar gândiți-vă la lucruri precum stresul și agravarea, este util să știți la ce să vă așteptați atunci când faceți rezervări de linii aeriene. Indiferent dacă este vorba de un mare transportator american sau de un transportor regional de peste mări, încrederea pe care o acordați unei companii aeriene poate face o diferență mare. Și o companie aeriană cu un premiu Trustie strălucitor și sexy în cazul trofeului este aproape întotdeauna o decizie bună.