În zilele noastre se pare că toată lumea și medicul veterinar are o companie de produse etice. Suntem bombardate cu noi campanii Kickstarter pentru cele mai noi șaluri de hamster bio sau Made in the SUA vasele de cameră artizanală. Dacă internetul ar fi o viață reală, de fiecare dată când ieșeam afară, eram înconjurați de un șir de știri suspendate care strigau „Ecologic! Aduceți-vă aici ecologic!”„ Comerț echitabil pentru bătrâna dvs. servitoare!”„ 100% etic sau banii înapoi!”
Este o parodie simultană la Portlandia și un semn autentic al vremurilor: noi, copiii globalizării și stimarii de sine suprainflate, am decis că vom fi cei care vom opri în sfârșit atelierele de transpirație după sute de ani și apoi vom propune evanghelia consumismului conștient. de la munte. S-ar putea să nu o facem perfect corect, dar cu siguranță este un progres în direcția bună.
Dar, pe măsură ce piața bunurilor produse etic și durabil continuă să crească, numărul de pozatori, telefoane și falsificatori va crește și el
Când nu existau foarte mulți pretinși, nu aveam luxul de a fi ales. Dar la fel ca fata care a crescut ciocănitori gigantici în vacanța de vară, acum fiecare brand de la școală vrea să ne ducă la bal. Și cu toată atenția nouă, ar trebui să ne ridicăm mai bine standardele și să devenim mai deștepți în legătură cu promisiunile lor în mod durabil. Nu vom ști niciodată exact ce se întâmplă în spatele ușilor închise ale unei fabrici, dar putem fi mai pricepuți în cine avem încredere cu sprijinul nostru. Scopul acestui articol este de a vă oferi câteva instrumente pentru a spune falsul din real, uleiul de șarpe de la Dr. Bronner's.
Notă: folosesc o mână de companii reale ca exemple în acest articol. Nu îi clasific pe unii ca pe sfinți, iar pe alții drept răi, nicio afacere nu este perfectă. Cu toate acestea, cred că unele mărci au mai mult de lucru decât altele pentru a fi la curent cu marketingul lor. Și în calitate de consumatori, trebuie să încetăm să ne fie frică de a critica companiile „etice” doar pentru că înseamnă bine. Să facem cu toții mai bine pentru ca adevărații schimbători să se ridice în vârf. Salut orice feedback, dezacord, întrebări etc. Lasă o notă!
1. Fotografii și limbă
Cum sunt reprezentate persoanele sau proiectele care „beneficiază” pe site-ul web și în alt material promoțional?
Indiferent dacă este o croitoreasă sau un copil sărac care primește o pereche gratuită de pantofi, acestea sunt fețele programului etic al unei companii. Acordați o atenție deosebită modului în care sunt discutate.
- În fotografii, „beneficiarii” sunt îmbrăcați într-un mod în care ar fi mândri? La fel ca în interior, ar încărca poza respectivă pe propriul profil de Facebook sau ar trimite-o unui prieten?
- Femeile au părul făcut?
- Oamenii sunt îmbrăcați complet?
- Cum se compară aceste fotografii cu fotografiile modelelor sau ale personalului companiei?
- Sunt întotdeauna înfățișate primind sau în alte poziții pasive?
Exemplul nr. 1: „Cumpărați o geantă, dați o geantă”
Nu sunt aici pentru a-i supăra pe nimeni altcineva, dar acest grafic îmi face pielea să se târască și chiar vreau ca voi să înțelegeți de ce.
Oamenii tineri, subțiri, albi sunt puși în culori cu fonduri neutre. Femeia neagră și copiii ei nu sunt pozați (sunt înveseliți pentru caritatea pe care o primesc?), Sunt în alb și negru (fie sunt atât de săraci, încât nici nu își pot permite culoarea, fie este foarte important că nu le confundați cu modelele) și suntem meniți să observăm condițiile de viață „squalide” pe fundal. Mesajul principal aici este: această mamă singură și copiii ei sunt atât de norocoși încât cumpărăturile dvs. îi ajută.
Am trimis prin email această companie și am vorbit cu o persoană cu adevărat drăguță și bine intenționată. Mă îndoiesc că a făcut oricare dintre aceste alegeri în mod conștient sau vede ceva rău atunci când se uită la site-ul său. Dar dacă doriți titlul de companie etică / durabilă / de comerț echitabil și beneficiile care vin cu acesta (etichete de preț mai mari, calde și neplăcute), trebuie să îl câștigați de fapt. A fi drăguț nu este suficient de bun, trebuie să te gândești la impactul muncii tale. Dacă nu doriți responsabilitatea suplimentară de a gândi în mod critic modul în care „ajutorul” dvs. este paternalist sau jignitor sau ineficient, atunci nu încercați să acordați „ajutor” împreună cu produsele dvs. Unele dintre aceste eforturi neexaminate fac mai mult rău decât bine.
Niciodată nu am înțeles cum dăruirea unei pungi nu a fost de folos. Există o secetă în poset undeva despre care nu am auzit?
Exemplul # 2: Nisolo
Nu știu nimic despre această companie și nu am întâlnit niciodată acești oameni în viața mea. Dar această fotografie sugerează că sunt mai susceptibili să trateze pe toți oamenii care lucrează pentru ei - fie că sunt în față sau în fabrică - ca niște ființe umane. Fotografii cu aceeași culoare, același stil, același format. Este un mesaj de bază, dar unul extrem de puternic într-o industrie caracterizată de abuzuri de rutină, salarii mici, ore extrem de lungi, hărțuire și condiții de muncă groaznice.
Sunt mult mai probabil să am încredere într-o companie care să reprezinte „beneficiarii” activității lor într-un mod care să-și onoreze umanitatea, în loc să-mi deschid portofelul pentru a ajuta, deoarece mă simt rău pentru un suflet jalnic jalnic din unele țări îndepărtate. Pare simplu, dar este destul de greu să găsești o fabrică în care demnitatea muncitorilor să fie respectată cu adevărat - dacă ar fi fost așa de ușoară, atelierele de sudoare ar fi fost eradicate cu mult timp în urmă.
De fapt, nu avem nevoie cu adevărat de companii care să ofere posibile gratuite. Aceștia vor revoluționa lumea suficient, plătind angajații în mod echitabil și tratându-i bine, gestionându-le impactul asupra mediului și planificând sfârșitul vieții produselor lor.
2. Detalii
Nu vă lăsați păcăliți de graficele frumoase sau de fotografiile frumoase: acordați atenție soluției reale pe care o oferă o companie. Căutați detalii care să explice cum și de ce
Multe companii vor spune lucruri de genul: „sprijinim artizani locali”, dar nu spun cum. Sau, „folosim materiale 100% naturale”, dar nu spuneți care sunt acestea (arsenul este natural, dar vă va ucide în continuare). Și „oferim un loc de muncă stabil pentru [populația vulnerabilă xyz]”, dar nu vorbim despre salariu sau beneficii sau despre orele de lucru. Dacă ne-am propus să credem că este suficientă furnizarea de locuri de muncă (chiar și rahaturi, cu un nivel scăzut de plată), la fel de bine putem face cumpărături doar la mall. Acesta este exact același argument pe care Wal-Mart l-a făcut întotdeauna, iar produsele lor vă vor economisi mulți bani.
Alte mărci (și acestea pot fi și mai greu de observat) oferă MULTE de detalii despre programul lor etic, dar niciuna dintre ele nu are nicio legătură cu ceea ce vând. Feriți-vă de o marcă etică amețitoare!
Cazul pantofilor TOMS este instructiv: s-au ridicat în topul listei tuturor mărcilor de bun-simț, cu modelul lor „one-one-one-one”, oferind în același timp zero informații despre cum au fost fabricate produsele lor sau despre impactul pantofului lor. cadouri. În perioada înaltă a nebuniei TOMS, Nike ar fi fost probabil o alegere etică mai bună pentru achiziționarea de încălțăminte (cel puțin ei publică o listă cu toate fabricile lor!). După ani de critici în legătură cu modelul, acestea au devenit puțin mai transparente în ceea ce privește activitatea lor. Cu toate acestea, este important de menționat că creșterea succesului lor ca marcă s-a datorat aproape în întregime unui marketing diversionar excelent și nu unei coloane vertebrale puternice.
Ține minte:
- Îți spun exact unde sunt produse? (Țara, orașul, numele fabricii?)
- Cât de specifice sunt despre lucrurile „lipicioase”: salarii, ore de lucru, sănătate și siguranță, inspecții? Muncitorii au un sindicat?
- Dețin proprietatea fabricii unde produc sau este externalizată?
- Este clar cum programul lor etic ajută cu adevărat lumea?
- Face parteneriat cu ONG-uri sau alte persoane de pe teren care știu de fapt ce fac pentru a-și implementa proiectul etic?
- Sunt sinceri cu privire la ceea ce fac bine și la ce vor să îmbunătățească?
Exemplul nr. 1: „Cumpărați o pereche de pantofi, plantați un copac”
Uhhh …. * Privire de gol *
Care este exact legătura dintre vânzarea pantofilor și plantarea copacilor? A fost aceasta o alegere deliberată bazată pe cunoașterea profundă a industriei și impactul producției de încălțăminte pe planetă? Sau este mai ușor să plantezi un copac decât să-ți eficientizeze lanțul de aprovizionare? Sau chiar mai rău, încercați doar să ne distrageți atenția de la faptul că pe site-ul dvs. nu există detalii despre modul în care sunt făcuți încălțămintea?
Această companie ar putea fi condusă de o grămadă de călugărițe orbe vegane pentru tot ce știu. Dar mi s-a părut suficient de slab, încât am închis fila și am continuat să mișc …
Exemplul # 2: Îmbrăcămintea Alta Gracia
În comparație, vestimentația Alta Gracia este extrem de specifică pentru soluția pe care o propun: aceștia plătesc lucrătorilor un salariu de viață. Nu există frânturi, nici clopote și fluiere, nici fanfară. S-ar putea să credeți că acest lucru este plictisitor sau neinteresant, dar vă provoc să găsiți multe mărci care specifică exact cât sunt plătiți lucrătorii din fabricile lor (și cum se compară cu salariul minim local). Nici o spălare verde aici!
(În spiritul dezvăluirii complete, am petrecut 10 luni în Republica Dominicană cercetând această fabrică și alte câteva din zonă. Nu am fost compensat de ele, dar am ajuns să fiu impresionat cu adevărat de munca pe care o desfășoară. poate citi aici foarte lungă lucrare academică.)
3. Întrebați
Dacă o companie este într-adevăr bazată pe cauză sau dacă are un angajament asezat profund pentru îmbunătățirea lumii, probabil că veți ști imediat ce veți vorbi cu ei. De obicei, oamenii care lucrează în serviciul clienți sau la casa de marcat nu au fost la întâlnirile cu firma de PR sau echipa de marketing atunci când a fost creată „strategia” etică. Dar, dacă etica unei companii este o parte crucială a juju-urilor unei companii, chiar și angajații de la nivelul de intrare vor vorbi despre asta deschis, mândru și consecvent.
Am lucrat ani de zile la o companie numită Holstee și mi-am petrecut tot timpul în luarea deciziilor care au un impact social și de mediu, dar nu am fost întotdeauna suficient de sexy pentru a o face pe site-ul web (de exemplu, să folosească sau nu mâneci din plastic. pentru felicitările noastre). Mi-a plăcut când oamenii erau curioși de produsele noastre și de modul în care au fost făcute, pentru că aceasta însemna că tot timpul și energia pe care o cheltuiam contează pentru altcineva. O companie căreia îi pasă va dori să vorbească despre asta!
Exemplul # 1: Nasty Gal
Iată o corespondență din viața reală între mine și acum gigantul de modă Nasty Gal (link către articolul pe care îl menționez aici).
În acel moment, cumpărusem de la Nasty Gal, înainte de a fi uriașe și am vrut cu adevărat să le ofer beneficiul îndoielii. Poate că a înțeles greșit și a crezut că „puloverii” este un stil de top? Era aproape ca și cum mi-ar fi spus că întrerup acel stil special de sweatshop, dar mă interesează poate o altă culoare? Am împins pentru claritate:
Am fost foarte dezamăgit de acest răspuns. S-a simțit atât de pufos și de evaziv. Pentru a fi corect, Nasty Gal nu a afirmat niciodată că este o marcă „etică”, dar împingeau unghiul Made in LA destul de puternic la acea vreme. Am decis, din păcate, că Nasty Gal nu-i pasă cu adevărat de cum au fost făcute produsele lor, așa că nu mi-ar păsa cu adevărat să fac cumpărături de la ei. De atunci, mi-am cumpărat o pălărie și o pereche de ochelari de soare, dar altfel am încetat să cumpăr de la ei pe baza acestei conversații.
Exemplul # 2: Warby Parker
În comparație, aici este o comunicare prin e-mail cu centrul de ochelari, Warby Parker:
Am crezut că acesta a fost un răspuns minunat și iată de ce:
- Ea a salutat ancheta mea, în loc să devină defensivă. Warby Parker înțelege că mulți dintre clienții lor sunt orientați pe valori și vor să încurajeze conversația cât mai mult posibil. De asemenea, este doar un serviciu bun pentru clienți să nu acționezi ca și cum aș fi un idiot. Duh.
- A folosit cuvântul „C”. Când lucrezi în spațiul etic pentru produse, China este un fel de cuvânt murdar. Acest lucru este nedrept, dar China are o reputație cu adevărat proastă în ceea ce privește demografia Whole Foods și i-ar fi fost ușor să lase aceste detalii. Îmi place că nu a făcut-o. Într-o lume ideală, companiile ar fi transparente publicând o listă completă de nume și locații ale fabricii, dar acesta este un început bun.
- Fondatorii au vizitat personal. Aceasta nu este de fapt o informație convingătoare, deși reversul ar fi: dacă o companie nu a vizitat locul unde sunt produse mărfurile lor (ca de un milion și de o dată), acesta este un steag roșu ! Asta înseamnă că au încredere în cuvântul fabricii și atunci avem încredere în încrederea brandului în fabrică. Puteți garanta aproape că micul joc de telefon nu este de încredere.
- Verificare terță parte Aceasta este cea mai importantă preluare de pe acest e-mail. Personalul Warby Parker este expert în design și comerț electronic, probabil că nu sunt experți în conformitate cu fabrica. Unii oameni au critici (valabile) cu privire la Verité în mod specific sau inspecții din fabrică mai general, dar pentru mine acest lucru comunică câteva informații valoroase: (1) recunoaștem că condițiile de muncă contează (2) din cauza faptului că am angajat un profesionist care să ajute (3) obținem rapoarte de audit în mod regulat, așa că avem cel puțin o idee despre ce se întâmplă acolo. Nu este perfect, dar din nou un semn bun.
Am multe alte sfaturi pe care să le împărtășesc, dar aceste trei sunt o bază bună pentru moment. Sper sa le gasesti utile!
